Medewerker Centraal Onthaal-loket

Onze ambitie, jouw missie

Een veilige plek om te wonen is niet voor iedereen vanzelfsprekend. In Vlaardingen willen we voorkomen dat mensen tussen wal en schip raken. Juist wanneer iemand dakloos is of dreigt te worden, is het belangrijk dat er snel passende ondersteuning beschikbaar is.

Als medewerker Centraal Onthaal-loket maak jij daarin het verschil. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen in een kwetsbare situatie. Je luistert, stelt de juiste vragen en onderzoekt welke ondersteuning nodig en mogelijk is. Daarbij combineer je betrokkenheid met een professionele en zorgvuldige beoordeling.

Wil jij betekenisvol werk doen en bijdragen aan een stad waarin niemand uit beeld raakt? Dan maken we graag kennis met je.

Wat ga je doen?

Als medewerker Centraal Onthaal-loket ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen zonder vaste woon- of verblijfplaats en mensen die dakloos dreigen te raken.

Je ontvangt cliënten tijdens de inloopspreekuren, brengt hun hulpvraag in kaart en beoordeelt hoe urgent hun situatie is. Soms is direct handelen noodzakelijk. In andere gevallen plan je een uitgebreider gesprek om samen te onderzoeken welke ondersteuning passend is.

Tijdens deze brede uitvraag kijk je verder dan alleen de woonsituatie. Je onderzoekt ook andere leefgebieden, zoals inkomen, gezondheid, schulden, dagbesteding, het sociale netwerk en veiligheid. Op basis van jouw bevindingen beoordeel je aanvragen voor maatschappelijke opvang en gemeentelijke briefadressen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het ontvangen en begeleiden van cliënten tijdens de inloopspreekuren.
• Het uitvoeren van screenings, triage en brede vraagverheldering.
• Het beoordelen van urgente hulpvragen en signaleren van veiligheidsrisico’s.
• Het onderzoeken en beoordelen van aanvragen voor maatschappelijke opvang op grond van de Wmo 2015 en voor gemeentelijke briefadressen.
• Het voeren van intakegesprekken en integraal in kaart brengen van de persoonlijke situatie.
• Het signaleren van complexe problematiek, waaronder psychische problemen, verslaving, schulden en huiselijk geweld.
• Het opstellen van beschikkingen en, indien gemandateerd, nemen van besluiten.
• Het zorgvuldig registreren van cliëntgegevens, contactmomenten en gemaakte afspraken.
• Het samenwerken met opvangorganisaties, zorgaanbieders, gemeenten en andere ketenpartners.

Je werkt vanuit een duidelijke maatschappelijke opdracht: zorgen dat mensen tijdig de juiste ondersteuning krijgen en dat besluiten zorgvuldig, rechtmatig en mensgericht worden genomen.

Wie ben jij?

Je bent iemand die gemakkelijk contact maakt met mensen, ook wanneer zij zich in een moeilijke of onzekere situatie bevinden. Je luistert zonder oordeel, weet vertrouwen te creëren en kunt tegelijkertijd duidelijk zijn over mogelijkheden, verwachtingen en grenzen.

Je blijft rustig wanneer situaties ingewikkeld worden en weet hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden. Je kunt zelfstandig beslissingen voorbereiden, maar zoekt ook actief de samenwerking op wanneer een situatie daarom vraagt.

Je hebt oog voor de mens achter de hulpvraag, zonder de wettelijke kaders uit het oog te verliezen. Daarbij werk je zorgvuldig, ben je stressbestendig en weet je professioneel om te gaan met uiteenlopende belangen.

Wat neem je mee?

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met cliëntcontact, intakegesprekken en vraagverheldering, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie.
• Kennis van het sociaal domein en ervaring met het uitvoeren van een brede uitvraag.
• Affiniteit met maatschappelijke opvang, dakloosheid en complexe sociale problematiek.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wmo 2015, of de bereidheid je hierin verder te verdiepen.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om zorgvuldig en duidelijk te rapporteren.
• Een zelfstandige, verbindende en oplossingsgerichte werkhouding.

Ervaring met maatschappelijke opvang, gemeentelijke briefadressen of het werken met kwetsbare doelgroepen is een pré.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken binnen het sociaal domein van de gemeente Vlaardingen. Hier zetten we ons dagelijks in voor inwoners die ondersteuning nodig hebben om zelfstandig en veilig te kunnen leven.

Binnen het Centraal Onthaal-loket werk je samen met collega’s die betrokken zijn bij de toegang tot maatschappelijke opvang en andere vormen van ondersteuning. Je werkt in duo-bezetting en stemt dagelijks af over hulpvragen, lopende dossiers en complexe situaties.

Daarnaast heb je veel contact met casemanagers, regievoerders, opvangorganisaties, gemeenten, de geestelijke gezondheidszorg, verslavingszorg en andere maatschappelijke partners.

Samen zorgen jullie voor een toegankelijke, professionele en mensgerichte dienstverlening, waarbij de inwoner centraal staat.

Wat bieden wij?

Bij de gemeente Vlaardingen krijg je de ruimte om jouw kennis en ervaring in te zetten voor een maatschappelijk belangrijke opgave. Je komt terecht in een betrokken organisatie waarin samenwerking, ontwikkeling en eigen initiatief worden gewaardeerd.

Wij bieden jou:

• Een functie voor 36 uur per week.
• Een salaris van € 3.568 tot € 5.096 bruto per maand (schaal 9, cao Gemeenten per 1 juli 2026), op basis van 36 uur per week. De inschaling is afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%, dat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor extra verlof of aanvullende uitbetaling.
• Flexibele werktijden en mogelijkheden om hybride te werken, voor zover de werkzaamheden aan het loket dit toelaten.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, onder andere via de Vlaardingse Academie met meer dan 250 trainingen.
• Een arbeidsovereenkomst voor één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een prettige werkomgeving met betrokken collega’s, korte lijnen en ruimte om mee te denken over de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.

Meer weten?

Wil je meer weten over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Christine Zandberg, manager Sociaal Domein, via 06 - 29667442.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure of wil je vrijblijvend kennismaken? Neem dan contact op met Jerry van der Laan, recruiter bij de gemeente Vlaardingen, via 06 - 1087 4646.

Solliciteren

Wil jij bijdragen aan een Vlaardingen waarin mensen die dakloos zijn of dreigen te raken de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben?

Dan maken we graag kennis met je!

Solliciteer eenvoudig via de sollicitatiebutton.

Deze vacature heeft geen vaste sluitingsdatum. Zodra we een passende kandidaat ontmoeten, gaan we graag in gesprek. Wacht dus niet te lang met reageren.