Medewerker backoffice burgerzaken

Medewerker backoffice burgerzaken
36 uur

Steek jij je neus graag in andermans zaken? Ga jij door tot je het antwoord hebt waar je naar op zoek bent? Kan jij inwoners en ondernemers vriendelijk, geduldig en duidelijk uitleggen wat de mogelijkheden zijn, ook als dit minder goed nieuws betekent? Dan ben jij degene die we zoeken!

Wat ga je doen?
De wereld verandert en zo ook de dienstverlening van de gemeente Vlaardingen. Door de digitalisering neemt het aantal baliebezoeken en telefoontjes af. We leveren aan de balie steeds meer maatwerk dat vaak ook bij de backoffice terecht komt. Jij bijt je enthousiast vast in de vragen en zaken van inwoners en je zoekt het tot op de bodem uit. Daarbij ga je niet altijd voor de standaard oplossingen, en kijk je (binnen de regels, natuurlijk) naar wat wél kan. Je bent niet alleen de vraagbaak voor inwoners, maar ook voor collega's.

Je werk is heel divers, het bestaat onder andere uit:

• verwerken van burgerlijke stand mutaties;
• uitvoeren van aanpassingen in de BRP;
• uitvoeren van aanpassingen in de aktes van de Burgerlijke Stand;
• voltrekken van kosteloze huwelijken;
• beoordelen van brondocumenten;
• uitvoeren van verkiezingstaken;
• beoordelen correctie verzoeken;
• beoordelen briefadressen;
• beoordelen naturalisatieaanvragen;
• ondersteuning audit;
• meedenken aan en verbeteren van beleid en de dienstverlening.

Als vanzelfsprekend heb jij, samen met je team, maar één doel: de klant zo goed mogelijk helpen!

Wat breng je mee?
Dienstverlening is jou niet aangeleerd, maar aangeboren. Je voelt je verbonden met Vlaardingen en haar inwoners. Je leeft je in in de situatie van je klant en levert maatwerk. Daarbij heb je een scherp oog voor kwaliteit. Je kunt aan allerlei verschillende inwoners uitleggen waarom bepaalde keuzes gemaakt worden. Je kunt je voorstellen dat iedereen iets van je wilt en het liefst nu. Jij houdt je hoofd koel en durft keuzes te maken.

Wat we verder nog belangrijk vinden:

• MBO werk & denkniveau
• Ervaring binnen burgerzaken, we zoeken iemand die vakkennis heeft en kennis van de wet BRP, Burgerlijk Wetboek en IPR.

Wat bieden wij jou?
De topdienstverlener in jou wordt iedere keer opnieuw geprikkeld door steeds weer andere vragen en verzoeken. Je werkt met een enthousiast en bevlogen team, maar je hebt ook een hoge mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Ook kun je rekenen op:

• Een salaris van € 3.052,- tot € 4.297,- bruto op basis van 36 uur (salarisschaal 8). Afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een goed ABP-pensioen.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van je salaris, dat je naar eigen keuze kunt inzetten voor extra vrije dagen of andere persoonlijke wensen.
• Flexibele werktijden: Jouw werkweek duurt 36 uur. Je kunt 4 of 5 dagen werken, je werkt ieder geval op woensdag, donderdag en vrijdag.
• Hybride werken: Ons stadhuis bevindt zich in hartje centrum. Ook werken we gedeeltelijk vanuit huis. Wij zorgen voor de juiste faciliteiten.
• Kansen om jezelf verder te ontwikkelen en manifesteren in procesverbetering.
• Meer dan 280 fysieke en online trainingen in onze eigen "Vlaardingse" Academie, zodat je altijd aan je persoonlijke ontwikkeling kan blijven werken.
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
• Een jaarcontract met zicht op een vast dienstverband. We investeren graag in een duurzame relatie.

Samen met je nieuwe team
Inwoners en ondernemers bepalen steeds meer zelf hoe, waar en wanneer ze contact zoeken met de gemeente, ook digitaal. Toch blijft menselijk contact in de toekomst ook een belangrijke rol spelen. Je maakt onderdeel uit van het team Burgerzaken, zowel in de backoffice als soms ook aan de balie. Samen verzorgen jullie de dienstverlening richting je klanten binnen de afgesproken servicenormen.

Bij de gemeente Vlaardingen kijken we naar de samenleving. Samen met inwoners, ondernemers en organisaties werken we aan de ontwikkeling van Vlaardingen. Onze werkomgeving verandert en onze organisatie verandert mee. Dat doen we professioneel, waarbij eigen initiatief zeer wordt gewaardeerd. We zijn allemaal verschillend en daardoor vullen we elkaar aan en werken we aan beloofde resultaten, met ruimte om te leren en een gevoel van trots.

Ben jij degene die we zoeken?
Ben jij degene die wij zoeken, maar heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Cora Lans, teammanager Burgerzaken, of Karin Ramaker, coördinator Backoffice Burgerzaken, via (010) 248 4000. Heb je vragen over de procedure? Onze recruiter Jerry van der Laan gaat graag met je in gesprek! Hij is bereikbaar via 06 10 87 46 46.

Direct solliciteren mag natuurlijk ook! Klik dan op de sollicitatiebutton.

Deze vacature heeft geen sluitingsdatum. Na het ontvangen van je sollicitatie nemen we zo snel mogelijk contact op.